كيف أعرف ما إذا كان الطلب الهدية قد تم استلامه؟
سواء كان ذلك في أعياد الميلاد أو احتفالات الأعياد، كوبيو المكسرات المزججة تقديم هدايا مذهلة! يمكنك وضع طلب على الموقع وإرساله مباشرة إلى صديقك أو أحد أفراد عائلتك. ستعرف متى تم استلام طلب الهدية لأن كوبيو يرسل رسالة نصية تلقائية أو رسالة بريد إلكتروني تؤكد التسليم.
كم من الوقت سيستغرق مني للحصول على طلبي؟
إذا كنت تقوم بتقديم طلبك من جدة أو الرياض أو الدمام، فإن وقت تسليم البريد العادي هو يومان عمل من لحظة قبول الطلب. في حال كنت تقوم بوضع طلب في مدن أخرى من المملكة، ثم قد يتم تمديد وقت الشحن إلى 5 أيام عمل لأسباب لوجستية.
كيف يمكنني تتبع عملية التسليم؟
بعد أن يتم شحن طلبك ، سيقوم النظام تلقائيا بإرسال رقم تتبع من Diggipacks والذي يسمح لك برؤية مكان وجباتك الخفيفة. كل ما عليك القيام به هو الوصول إلى Diggipacks تتبع الصفحة وتقديم الرقم الذي تلقيته.
هل يمكنني تغيير عنوان الشحن بعد تأكيد طلبي؟
بمجرد تأكيد طلبك، لا يمكن تغيير عنوان التسليم. لذلك، تحتاج إلى التأكد من أن لديك العنوان الصحيح على طلبك قبل تقديمه. إذا لم يكن الأمر كذلك، فقد تضطر إلى إلغاء طلب جديد وتقديمه، والذي قد يتكبد رسوما إضافية اعتمادا على مدى وصول الطلب الأولي.
هناك عنصر مفقود في طلبي، ماذا يجب أن أفعل؟
أولا، نود أن نعتذر نيابة عن الفريق لإرسال طلب غير مكتمل لك. إذا كان الأمر كذلك، يرجى الاتصال بقسم خدمة العملاء من خلال صندوق الدردشة المباشر في أسفل يمين كل صفحة أو عبر WhatsApp. سيكون الفريق سعيدا للمساعدة في التحقق من العناصر التي كان يجب أن تكون في طلبك وإرسال المنتجات المتبقية إليك.
لقد تلقيت تالف / المنتج الخطأ ، ماذا يجب أن أفعل؟
بينما نحن نفعل ما بوسعنا للعمل مع السعاة الجودة، وهناك بعض الحالات التي تتلف المنتجات أثناء عملية الشحن. إذا كنت قد تلقيت السلع التالفة، ونحن نعتذر عن الإزعاج ونحثكم على الحصول على اتصال مع فريق إدارة العملاء. سيحرص الفريق على استلام طلب ثان لتعويض البضائع التي تضررت.
لقد طلبت المنتج الخاطئ ما الذي ينبغي علي فعله؟
لدينا أربع نكهات فريدة من نوعها متوفرة في حجمين مختلفين، لذلك نحن نعلم أنه في بعض الأحيان من السهل أن تفقد المسار من طلبك وتقديم طلب خاطئ. في هذه الحالات، يجب عليك الاتصال بفريق دعم العملاء للتأكد من أننا نتعقب طلبك، ونرى في أي مرحلة، واتخاذ الخطوات لتصحيح الخطأ.
لماذا لم تصل شحنتي؟
تذكر أن وقت شحن المنتجات هو 1-3 أيام عمل في جدة والرياض والدمام، و3-7 أيام لأجزاء أخرى من المملكة.
إذا كان قد تجاوز تاريخ تسليم طلبك ، فيجب عليك الاتصال بفريق رعاية العملاء عبر مربع الدردشة في الزاوية السفلية اليمنى أو من خلال WhatsApp. يمكنك أيضا الاتصال ب Courier Diggipacks مباشرة من خلال WhatsApp على +966547806666 ، فقط تأكد من أن لديك رقم التتبع الخاص بك.
هل تقدم نقدا عند التسليم؟
نعم، يمكنك الدفع نقدا عند التسليم. ما عليك سوى تحديد هذا الخيار عند تسجيل المغادرة وستتمكن من إصدار دفعة نقدية عند استلام وجباتك الخفيفة. يمكنك اختيار الدفع من خلال مجموعة متنوعة من الطرق المختلفة أيضا ، لذا تحقق من صفحة Shop الآن لوضع طلب.